服务条款

本服务条款（以下简称“条款”）规定了由 QRESTIA Inc.（以下简称“公司”）在本网站上提供的在线商店及所有相关服务（以下简称“服务”）的使用条件。注册用户（以下简称“用户”）应按照本条款使用本服务。

国际买家重要通知

进口关税、税款、清关费用及其他收费不包含在商品价格或运费中。该等费用由买方承担。

如买方拒绝支付关税或未配合办理清关，订单将被视为由买方取消。

在此情况下，公司可不予退款；或者如予退款，亦仅在扣除包括但不限于运费、退运运费、与海关相关的费用、支付处理费、转账手续费及其他相关实际支出后的剩余金额范围内进行。

请在下单前查阅您所在国家/地区的海关规定。

第1条（适用范围）

1.1  本条款适用于用户与公司之间有关使用本服务的一切事项。

1.2  除本条款外，公司还可就本服务制定使用指南、配送政策、退货政策、商品页面通知及其他补充规则（以下简称“补充规则”）。

1.3  无论其名称为何，该等补充规则均构成本条款不可分割的组成部分。

1.4  如本条款的规定与任何补充规则发生冲突，除非另有规定，应以补充规则为准。

第2条（用户注册）

2.1  服务注册于申请人同意本条款、按照公司规定的方式提交注册申请，且公司批准该申请时完成。

2.2  如存在下列任一情形，公司可拒绝批准注册申请，且无义务披露其理由：

(1) 申请人在注册申请中提供了虚假信息；

(2) 申请人曾违反本条款；

(3) 有证据表明存在欺诈性使用、滥用拒付、支付违约、滥用转运服务或其他公司认为不适当的行为；

(4) 公司另行认定注册不适当。

第3条（用户ID及密码的管理）

3.1  用户应自行负责妥善管理其用于本服务的用户ID及密码。

3.2  在任何情况下，用户均不得将其用户ID或密码转让、出借或与任何第三方共享。

3.3  如使用与注册信息一致的用户ID及密码组合进行登录，公司应视为该使用系由注册用户本人作出。

3.4  对于因用户ID及密码管理不善、误用或第三方未经授权使用而产生的任何损害，公司概不承担责任，但公司存在故意或重大过失的情形除外。

第4条（销售合同）

4.1  当用户向公司提交购买订单且公司发出接受该订单的通知时，即成立销售合同（或第4-2条规定的合同）。

4.2  即使在订单确认后，如存在合理事由，包括但不限于缺货、定价错误、无法采购、出口或进口限制、无法交付、支付失败或疑似欺诈性使用，公司仍可拒绝合同成立或取消合同。

4.3  商品所有权于公司将商品交付给承运人时转移至用户。

4.4  除公司存在故意或重大过失外，与商品有关的一切灭失、损坏、延迟、被盗或其他风险，均于公司将商品交付给承运人时转移至用户。

4.5  运输过程中发生的任何事件——包括事故、延误、灭失、海关扣留或其他可归因于承运人或海关机关的事件——均应依照承运人的赔偿条款及适用法律处理。

第4-2条（代购与个人进口）

4.2.1  对于公司不持有库存、并根据用户个别请求在日本采购的商品，公司与用户之间成立代购、采购代理、配送支持或类似合同（以下简称“代购合同”）。

4.2.2  对于前款所述商品，公司应根据用户请求，执行日本国内采购、收货、检验、包装、安排发货、出口手续支持及其他附随事务。

4.2.3  代购合同项下的商品包括面向日本国内市场的商品或以其他方式可在日本取得的商品。该等商品可能并非为日本以外地区使用而设计，公司对其在海外的可用性、安装、连接性、法规合规性、认证兼容性、显示语言或任何相关事项不作任何保证。

4.2.4  在日本境外接收或使用代购合同项下商品时，用户应自行负责并自行承担费用办理个人进口手续、进口申报、安装、使用及法规合规等事项。

4.2.5  用户应自行核实商品是否符合使用国或目的地国家的一切适用法律法规，包括安全标准、电压规格、插头类型、无线电法规、医疗器械法规、电池法规、刀具及工具法规、海关法规以及其他所有适用法律法规。

4.2.6  对于代购合同项下商品，公司可能并非卖方。即使在该等情况下，公司仍应在本条款所界定的范围内提供必要支持。

第4-3条（关税、进口规定、拒收等）

4.3.1  用户应承担与进口有关的一切费用，包括关税、增值税、消费税、清关费用、仓储费、垫付款手续费、承运人费用及任何其他相关收费。

4.3.2  如用户拒绝支付该等费用，或未对海关机关、承运人或公司提出的清关要求作出回应，商品可能无法交付，并可能被退回、储存、处置或没收。

4.3.3  在拒绝支付关税、不配合清关、拒收或类似情形下，订单应被视为因用户自身原因而取消。

4.3.4  在此情况下，公司可不予退款。如予退款，退款金额应仅限于扣除往返运费、退运运费、与海关相关的费用、支付处理费、汇款手续费、汇兑损失、重新包装费用、行政手续费及其他实际支出后的剩余金额。

4.3.5  如因进口规定、被认定为禁运品、缺少所需许可、违反目的地国家法律、海关机关决定或其他可归因于用户或目的地的情形导致商品无法清关，上述规定同样适用。

4.3.6  对于因拒绝支付关税或不配合清关而导致未交付的情形，公司可通知支付处理机构、信用卡公司及其他相关方并提出异议，将该等未交付定性为用户未予接收，而非公司未交付。

第4-4条（退货、更换与取消）

4.4.1  除适用法律赋予强制性的撤回权或取消权的情形外（见第4.4.6条），未经公司明确许可，不接受因用户自身原因提出的退货、更换或取消。

4.4.2  尽管有前述规定，如商品存在重大初始缺陷、缺件、错发，或与商品说明存在实质性不符，用户可在收到商品后7日内，按照公司规定的程序通知公司，并请求退货、更换、补发或退款。

4.4.3  原则上，以下情形不适用退货、更换或退款：

(1) 因用户未予核实而导致的不兼容、尺寸差异、电压差异或规格差异；

(2) 因关税、税款、进口限制、当地认证、当地法律或其他与目的地相关因素而无法使用；

(3) 用户拒收、长期不在、地址不完整、无法联系或不配合清关；

(4) 商品已被开封或使用，但为确认初始缺陷所必需的范围除外；

(5) 在商品页面、补充规则或通知中注明不可退货、不可取消或适用特殊条件的商品。

4.4.4  即使公司批准退货或退款，退款金额仍可因已发生的实际费用而减少，包括往返运费、退运运费、支付处理费、汇款手续费、汇兑损失、垫付关税、无法重新入库造成的损失及其他实际支出。

4.4.5  根据日本法律，邮购销售中的冷静期制度不适用于本服务。但这不影响 EU 消费者及其他适用该等权利的司法管辖区消费者依法享有的法定撤回权（见第4.4.6条）。除此之外，退货条件应受本条款、补充规则及商品页面说明的约束。

4.4.6  对于 EU 成员国的客户，尽管有第4.4.1条及第4.4.4条之规定，您仍可依据法定撤回权，在收到符合条件的商品后14日内无须说明理由而撤回购买。该等撤回应按照退款政策处理：商品价款及结账时支付的标准寄出运费予以退还，退回商品的直接费用由客户承担，任何加急或非标准配送所产生的额外费用不予退还。

4.4.7  本条款中的任何内容均不限制或排除您依据适用消费者保护法可能享有的任何强制性法定权利。

第5条（知识产权）

5.1  通过本服务提供的任何内容——包括商品照片、图像、文字、设计、标识及程序（以下简称“内容”）——中的一切著作权、商标权及其他知识产权，均归属于公司或其合法权利人。

5.2  除私人使用范围外，用户不得复制、翻印、修改、分发、公开传播、改编或以其他方式对内容作二次利用。

第6条（禁止行为）

用户在使用本服务时，不得从事以下任何行为：

(1) 违反法律、法规或公共秩序善良风俗的行为；

(2) 与犯罪活动相关的行为；

(3) 侵犯与本服务或内容有关的知识产权的行为；

(4) 侵害公司、其他用户、制造商、承运人或第三方的权利或利益的行为；

(5) 破坏、妨碍或对公司服务器或网络施加过度负载的行为；

(6) 未经公司同意，将通过本服务获得的信息用于商业用途的行为；

(7) 未经授权访问或试图进行该等访问的行为；

(8) 收集或积累其他用户个人信息的行为；

(9) 冒充其他用户的行为；

(10) 欺诈性拒付、虚假主张、以拒收为目的下单、隐瞒转售目的下单或其他与支付或交付有关的欺诈行为；

(11) 直接或间接为反社会势力提供利益的行为；

(12) 公司认为不适当的任何其他行为。

第7条（服务暂停）

7.1  如存在下列任一情形，公司可在未事先通知用户的情况下，暂停或中断提供本服务的全部或部分内容：

(1) 对与本服务有关的计算机系统进行维护或更新；

(2) 因不可抗力事件，包括地震、雷击、火灾、停电、通信故障、自然灾害、流行病、战争、暴动或出口/进口限制，导致本服务难以提供；

(3) 因事故导致计算机或通信线路故障；

(4) 承运人、支付处理机构或外部服务提供商发生中断或故障；

(5) 公司另行认定本服务难以提供。

7.2  对于因依据本条暂停或中断服务而使用户遭受的任何损害，公司概不承担责任，但公司存在故意或重大过失的情形除外。

第8条（使用限制及注销）

8.1  如存在下列任一情形，公司可在未事先通知的情况下，限制用户对本服务的全部或部分使用，或注销用户账户：

(1) 用户违反本条款的任何规定；

(2) 发现注册信息中包含虚假事实；

(3) 用户登记的信用卡或其他支付方式被暂停使用；

(4) 用户未支付商品费用、垫付关税、手续费或其他付款义务；

(5) 用户未在合理期间内回复公司的联络；

(6) 存在欺诈性订单、未经授权访问、滥用拒付或其他欺诈性使用的嫌疑；

(7) 公司另行认定用户使用本服务不适当。

8.2  对于因依据本条采取措施而使用户遭受的任何损害，公司概不承担责任，但公司存在故意或重大过失的情形除外。

第9条（退会）

用户可按照公司规定的退会程序退出本服务。

第10条（免责声明及责任限制）

10.1  公司对本服务及商品不作任何保证，包括但不限于完整性、准确性、时效性、有用性、对特定目的的适用性、不侵犯第三方权利或持续性。

10.2  用户应在购买前自行负责并自行承担费用调查及确认一切必要事项，包括商品规格、标准、兼容性、电压、尺寸、材料、安装条件、使用方法、显示语言以及对当地法律法规的合规性。

10.3  对于具有潜在危险或涉及监管要求的商品——如刀具、工具、电动工具、电池产品、加热产品、化妆品及健康相关产品——用户应依照随附说明、商品页面说明、制造商标签及其他注意事项信息使用。

10.4  对于因改装、误用、安装不当、连接错误、与不兼容设备组合使用、违反当地法律、未遵循说明或超出商品预定设计用途使用所导致的任何事故、伤害、故障或损害，公司概不承担责任，但公司存在故意或重大过失的情形除外。

10.5  如公司就本服务对用户承担损害赔偿责任，除公司存在故意或重大过失外，该责任应以用户就相关订单实际支付的商品价款总额及公司指定运费为限。

10.6  本条在《消费者合同法》或其他适用法律限制其适用的范围内不适用。

第11条（服务内容的变更）

公司可在不通知用户的情况下变更、追加或停止本服务的内容。对于因此给用户造成的任何损害，公司概不承担责任，但公司存在故意或重大过失的情形除外。

第12条（服务条款的修改）

12.1  如存在合理事由，包括法律法规修订、本服务内容变更或运营需要，公司可修改本条款。

12.2  修改本条款时，公司应通过在本网站公布或其他适当方式公示修改后的内容及生效日期。

12.3  修改后的条款自生效日起生效。用户在生效日后使用本服务的，应视为已同意修改后的条款。

第13条（个人信息的处理）

公司应依据公司的隐私政策，适当处理通过使用本服务所获得的个人信息。

第14条（通知及联络）

14.1  用户与公司之间的通知及联络，应通过电子邮件、本网站公告、应用程序通知、经由承运人或公司规定的其他方式进行。

14.2  除非用户按照公司规定的方式提交变更通知，否则公司应视登记的联系方式为有效，发送至该等联系方式或显示于该等联系方式的任何通知，均视为已送达。

第15条（禁止转让权利义务）

未经公司事先书面同意，用户不得向任何第三方转让、移转或设定担保其合同地位或本条款项下的任何权利或义务。

第16条（准据法及管辖）

16.1  本条款应受日本法律管辖并依其解释。

16.2  《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本服务。

16.3  因本服务产生的任何争议，均以对公司总部所在地有管辖权的日本法院作为第一审专属管辖法院。

16.4  本条中的任何内容均不剥夺消费者依据其惯常居住国法律中的强制性规定所享有的保护，亦不剥夺消费者在适用法律有此规定时向其居住地法院提起诉讼的权利。